Правила оказания ветеринарных услуг

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь от 2 июля 2010 года № 161-3 «О ветеринарной деятельности», Законом Республики Беларусь от 9 января 2002г № 90-З «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Республики Беларусь и иными законодательными и нормативными актами Республики Беларусь, Публичной офертой на оказание ветеринарных услуг, Уставом общества с ограниченной ответственностью и определяют порядок и условия предоставления возмездных ветеринарных услуг по диагностике, профилактике заболеваний и лечению животных при обращении физических и юридических лиц, сопровождающих животных, в ветеринарную клинику ООО «ТРИ ВЕТ».
1.2. Настоящие Правила обязательны для персонала клиники, а также лиц, обратившихся за ветеринарными услугами (далее Заказчик) и иных лиц, находящихся в клинике. Правила разработаны в целях реализации, предусмотренных Законом прав Заказчика, создания наиболее благоприятных возможностей оказания ветеринарных услуг надлежащего объема и качества.
1.3. Заказчики могут ознакомиться с содержанием настоящих Правил в холле ветеринарной клиники или на официальном сайте клиники: (https://trivet.by)
1.4. Клиника оставляет за собой право на внесение изменений в указанные Правила.
1.5. Согласие с настоящими Правилами Заказчик подтверждает совершением конклюдентных и (или) инфх действий, необходимых для пользования услугами клиник (акцепт оферты), в соответствии со ст. 405-408, 411,413 ГК РБ, присоединении к Публичному договору на оказание ветеринарной услуги.
1.6. Ветеринарными услугами, к которым относятся настоящие Правила, являются:
- диагностические, профилактические, лечебные (терапевтические, хирургические), акушерско-гинекологические, противоэпизоотические мероприятия;
- все виды лабораторных исследований;
- консультации (рекомендации, советы) по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней животных и их содержания;
- эвтаназия, кремация;
- иные ветеринарные услуги, в т.ч. проводимые с привлечением сотрудников и оборудования сторонних организаций.
1.7. Ветеринарные услуги оказываются клиникой на возмездной основе.
1.8. Прием в клинике осуществляется согласно регламенту и внутреннему распорядку, установленным администрацией клиники.
1.9. Представителям (владельцам) животных рекомендуется иметь при себе ветеринарный паспорт животного для документального подтверждения проведенных вакцинаций и ветеринарных обработок. Вакцинация и инъекции в клинике делаются только с использованием препаратов клиники. Владельцам животных, принесших свои препараты персонал клиники вправе отказать в проведении манипуляций.

 2. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Прием животных осуществляется в клинике, находящейся по адресу: г. Гомель, ул. Головацкого , 95 А. Время работы клиники с 9.00 до 21.00.
2.2. Время оказания ветеринарных услуг для каждого пациента (приема, дополнительной диагностики, сложных диагностических и лечебных процедур) не регламентировано, поэтому для качественного выполнения ветеринарной услуги Заказчик должен располагать достаточным запасом времени. Мы уделяем каждому пациенту максимум внимания. Просим Вас проявлять понимание и терпение.
Персонал клиники считает человека, доставившего животное в клинику его владельцем и лицом, обладающим полным правом принимать решения относительно диагностики и лечения животного. Поскольку документально права собственности на животное установить невозможно, мы априори считаем владельцем того человека, который привел на прием животное.
При проведении оперативного вмешательства владельцы животных в операционную не допускаются.
2.3. Пациенты принимаются специалистами клиники, работающими в соответствии с утвержденным графиком и сложившейся предварительной записью приемов к специалистам в следующем приоритетном порядке:
2.3.1. Пациенты, требующие оказания экстренной помощи в связи с тяжестью их состояния и угрозой гибели, при наличии ветеринарного врача, не занятого другим пациентом, в иных случаях помощь такому пациенту оказывает первый освободившийся специалист. Степень тяжести состояния пациента оценивается только ветеринарным специалистом.
2.3.2. Пациенты, пришедшие по предварительной записи и к назначенному времени.
2.3.3. Пациенты, пришедшие по живой очереди. В спорных случаях очередность приема устанавливается администратором или старшим врачом смены. Закрепление конкретного ветеринарного врача клиники за конкретным пациентом не предусмотрено.
2.4. При поступлении пациентов, требующих оказания экстренной помощи, а также при экстренных реанимационных мероприятиях могут быть задействованы все сотрудники клиники, находящимися на смене. В этом случае, очередной прием может приостанавливаться на требуемое время.
В случае поступления экстренного больного, он оперируется вне очереди в любой день и время в интересах спасения жизни.
Владелец животного должен осознавать, что оплачиваются выполненные клиникой работы и потраченные медикаменты, а также другие расходные материалы, а не конечный результат.
2.5. При опоздании Заказчика на прием более чем на 10 минут от назначенного Исполнителем времени, Исполнитель вправе принять следующего пациента по предварительной записи или живой очереди, предложить прием у другого специалиста, либо перенести запись на другой день с учетом своего графика и загрузки. Приём заказчика, опоздавшего и не предупредившего администратора о возможном опоздании, осуществляется в порядке общей очереди. Просим Вас предупреждать заранее о невозможности явки в назначенное время.
2.6. Исполнитель вправе отложить или отменить лечебное мероприятие, в т.ч. день процедуры, в случае обнаружения у пациента противопоказаний к проведению лечебно-диагностических мероприятий, в т.ч. и психосоматического характера животного.
2.7. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день, назначенный для лечения, Исполнитель вправе назначить другого лечащего врача для проведения лечения, проинформировав Заказчика.
2.8. Во избежание травмирования животных и окружающих Заказчик обязан соблюдать следующие требования: собаки должны находиться на поводках и в намордниках, кошки и собаки мелких пород - в переносках, мелкие домашние и экзотические животные (грызуны, птицы, рептилии) в клетках или контейнерах.
2.9. Посетители клиники должны соблюдать требования, предъявляемые персоналом в целях безопасности и эффективного проведения лечения.
2.10. Пациенты должны быть чистыми, а заказчик обязан при себе иметь средства по уходу за животными (влажные салфетки, протирочную бумагу, гигиенические пакеты и т.д
2.11. Первичный прием - это первичное обращение к специалисту по причине острого заболевания или обострения хронического заболевания пациента.
Первичный прием включает в себя: оформление медицинской карты, сбор анамнеза, физикальный осмотр животного; по возможности, установление предварительного диагноза (симптомокомплекса), определение способов и методов лечения, курса процедур, дальнейшего обследования, выдачу рекомендаций. Повторный прием – это повторное обращение к одному специалисту в течении месяца с момента первичного обращения по одному и тому же заболеванию (жалобе). Повторный прием врача включает в себя: обсуждение и анализ изменения состояния животного в ходе лечения, определение (корректировка) тактики дальнейшей диагностики и лечения.
При посещении клиники по причине другого заболевания прием расценивается как первичный, равно как и прием другого животного, с которым обращается Заказчик.
Обращение в клинику без животного за консультацией оплачивается по прейскуранту.
2.12. Фиксация животного для осмотра специалистом производится Заказчиком. Фиксация животного персоналом клиники оплачивается дополнительно согласно Прейскуранту. Если животное невозможно зафиксировать врач вправе предложить Заказчику применения для животного седативных средств. Также врач вправе отказать в оказании ветеринарных услуг в случае, если Заказчик отказывается фиксировать свое животное или в случае отказа от применения седативных средств. Персонал клиники не несет ответственности за травмы, полученные Заказчиком от собственного животного.
2.13. При выборе методов диагностики и лечения специалисты клиники руководствуются исключительно интересами животного. Постановка диагноза может требовать использования дополнительных методов обследования (лабораторных, инструментальных, в т.ч. под седацией (наркозом) и т.д. Ненужных пациенту процедур или исследований в клинике не проводится. Также в лечении могут принимать участие разные специалисты для оказания соответствующих видов ветеринарной помощи, могут проводиться необходимые консультации, в ходе которых могут решаться вопросы по объему обследования, выбору метода лечения, в т.ч. с участием сторонних специалистов и учреждений.
Клиника может привлекать третьих лиц для оказания услуг пациенту. Многие исследования и анализы необходимо проводить многократно для динамического наблюдения за изменением состояния организма. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занимать долгий период времени. До постановки окончательного диагноза пациентам оказывается симптоматическое лечение. Окончательное решение о проведении (отказа от проведения) диагностических, лечебных и прочих ветеринарных услуг остается за Заказчиком.
Владелец должен сознавать, что многие заболевания требуют долговременного и даже пожизненного лечения. Учитывая биологическую индивидуальность каждого организма не существует возможности дать 100 процентную гарантию, что назначенное и проведенное лечение или манипуляция приведут к тому результату, который от них ожидается. В своей работе врачи клиники ориентируются на данные исследований, актуальные на данный момент и дающие возможность с наибольшей (но не 100 процентной) долей вероятности достичь нужных результатов, однако в некоторых случаях возможно появление непредсказуемых или индивидуальных реакций в ответ на лечение.
2.14. В случае необходимости оказания хирургического вмешательства, анестезиологического сопровождения, инвазивных манипуляций, Клиника оформляет, а Заказчик подписывает Информативное согласие.
2.15. Применение общей анестезии необходимо не только во время хирургических вмешательств, но и при некоторых процедурах и исследованиях, проявлении агрессии животного. Перед проведением общей анестезии Заказчик информируется врачом о возможных рисках и подписывает документ (информированное согласие), подтверждающий свое согласие на данную процедуру. Перед проведением анестезии и сложного ветеринарного вмешательства рекомендуется провести расширенное обследование (анализы крови, кардиологическое обследование и т.д.). Заказчик вправе отказаться от данных процедур, но он должен осознавать, что отсутствие подобных обследований может негативно отразиться на лечении пациента вплоть до летального исхода, т.к., именно данные исследования могут показать наличие имеющихся противопоказаний у животного к наркозу непосредственно перед наркозом.
2.16. Если Заказчик отказывается от рекомендованных специалистом дополнительных методов исследований (анализы крови, УЗИ, ЭКГ, рентген и др.), что необходимо для уточнения или постановки диагноза, его отказ заносится в карточку пациента с его прямого заявления (либо письменного отказа).
2.17. Карточка пациента является внутренней документацией ветеринарной клиники и не выдается Заказчику на руки.
2.18. Результаты анализов, УЗИ, рентгена и т.д. хранятся в ветеринарной клинике в электронном виде. При необходимости Заказчику предоставляется возможность получить дубликат исследований.
2.19. В случаях невозможности оказать ветеринарные услуги в полном объеме (отсутствие необходимого оборудования или его неисправность, необходимость стационарного лечения, опасность для других животных и т.д.) Заказчику может быть предложено обратиться в другую ветеринарную клинику.
2.20. Эвтаназия и кремация проводятся только по медицинским показаниям и исключительно по гуманным соображениям. Врач вправе отказать в проведении эвтаназии, если ее целесообразность вызывает сомнения либо обусловлена нравственными принципами ветеринарного специалиста. Перед эвтаназией Заказчик обязан прямо заявить об эвтаназии и подписать Заявку (Заявление) на эвтаназию.
2.21. При гибели пациента возможно оказание услуги по кремации, которая оплачивается согласно Прейскуранту.
2.22. В случае невостребованности тела животного Заказчиком в течении 14-ти дней, Клиника имеет право провести кремацию без согласования этой услуги с Заказчиком на возмездной основе.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Клиника обязуется:
3.1.1. Проинформировать Заказчика о режиме работы Клиники, правилах работы, перечне и стоимости оказываемых услуг из документов, размещенных в свободном доступе у администраторов (в печатном виде) и интернете (сайт), возможности оказания конкретной ветеринарной услуги по записи или живой очереди – по телефону и личном общении.
3.1.2. Предоставить Заказчику информацию о состоянии пациента, о сути заболевания, прогнозе, методах, предположительно о сроках диагностики и лечения, в т.ч. и альтернативных методах лечения, рисках и возможных (частых или общих) осложнениях.
3.1.3. Обеспечить качественные методы лечения пациента в соответствии с диагнозом или симптомокомплексом, учитывая возможности клиники и надеясь на полное сотрудничество с Заказчиком.
3.1.4. Проявлять гуманное отношение к пациенту при оказании ветеринарных услуг.
3.2. Заказчик обязуется:
3.2.1. Осознавая, что Ветеринарная клиника является местом повышенной психологической нагрузки, корректно и уважительно общаться с сотрудниками и посетителями клиники.
3.2.2. Полноценно, подробно и достоверно проинформировать врача до оказания ветеринарной помощи об особенностях поведения и нарушениях в состоянии здоровья пациента, а также о перенесенных животным заболеваниях, ранее проведенных профилактических вакцинациях и противопаразитарных обработках, известных ему аллергических реакциях и противопоказаниях. Оказать всестороннюю помощь ветеринарному врачу при сборе анамнеза, фиксации и дальнейшего лечения животного.
3.2.3. Подготовить пациента перед операцией или диагностической процедурой, сдачей лабораторных анализов в соответствии с рекомендациями специалиста клиники.
3.2.4. Обеспечить соблюдение назначений врача и выполнение назначенных лечебных процедур, диагностических исследований. Своевременно информировать специалистов клиники о любых изменениях самочувствия пациента и о его состоянии при выполнении назначений (введении препаратов).
3.2.5. Оказывать содействие в обеспечении безопасности сотрудников клиники и его посетителей (контролировать, удерживать, фиксировать свое животное), соблюдая все необходимые рекомендации сотрудников клиники.
3.2.6. Сообщить администраторам свои ФИО, а также адрес места проживания.
3.2.7. В случае проведения ветеринарного вмешательства с использованием наркоза, Заказчик обязан оставить животное на послеоперационное (стационарное) размещение для стабилизации его состояния, в таком случае оплата стационарного размещения определяется согласно Прейскуранту.
3.2.8. В случае предварительного обращения владельца с животным за ветеринарной помощью в другую клинику, владелец животного должен сообщить о данном факте, а также о проведенном и назначенном лечении ветеринарному врачу. В случае невыполнения данного условия, исход лечения может быть непредсказуем.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ВЕТЕРИНАРНОЙ ПОМОЩИ

4.1. Стоимость ветеринарной услуги определяется в соответствии с Прейскурантом, утвержденным администрацией клиники. Стоимость сложных ветеринарных услуг включает стоимость ветеринарной услуги и стоимость расходных материалов, использованных при выполнении данной услуги, в связи с чем окончательная, точная стоимость за оказанные ветеринарные услуги определяется только врачом (врачами), проводившим ветеринарные услуги после оказания самих услуг. Администратор не имеет возможности информировать Заказчика о точной окончательной стоимости услуг до момента окончания работы врача. Администратор имеет возможность проинформировать о стоимости конкретной ветеринарной услуги, но не комплекса услуг с учетом израсходованных материалов. При необходимости проведения дополнительных диагностических или лечебных процедур, в т.ч. реанимационных, врач, по требованию Заказчика, информирует его о примерной их стоимости. Соглашаясь на проведение этих процедур, владелец гарантирует оплату их стоимости в этот же день. Следует учитывать, что многие ветеринарные услуги могут иметь непрогнозируемое течение и последствия (к примеру, наркоз, который привел к реанимационным действиям; острый аллергический процесс, который привел к необходимости оказания дополнительной помощи и т.д.), что может повлечь за собой изменение тактики лечения и соответственно их стоимости.
4.2. Оплата услуг Клиники осуществляется сразу же по факту оказания услуг, путем внесения наличных денежных средств в кассу предприятия или путем безналичного перечисления на счет, а также по банковским пластиковым картам.
4.3. Стоимость хирургического, сложного диагностического вмешательства, анестезиологического пособия и стационарного лечения может изменяться в зависимости от объема выполненных услуг из-за изменения состояния животного и коррекции назначений, о чем специалисты клиники информируют Заказчика и согласуют с ним дальнейший план действий перед проведением вышеуказанных манипуляций, по телефону или другими возможными способами, указанными в Информированном согласии, если иное не установлено соглашением сторон.
4.4. Заказчик может прервать курс лечения по собственному желанию в любое время. Возврат денежных средств за ранее оказанные ветеринарные услуги, израсходованные препараты и материалы не производится.
4.5. Заказчик может отказаться от получения не оказанной ветеринарной помощи и вернуть ранее уплаченные за данную услугу денежные средства, за вычетом затрат клиники, связанных с подготовкой к оказанию услуги, если такие имели место быть. Исключением является ситуация, когда животное находится в наркозном сне.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Ответственность клиники:
5.1.1. Ветеринарная клиника несет ответственность за качество предоставляемых ветеринарных услуг, согласно законодательству Республики Беларусь.
5.1.2. Ветеринарная клиника не может в полной мере нести ответственность за достижение или недостижение желаемых результатов, ожидаемого результата Заказчиком от лечения и проведения процедур. Всегда существует риск возникновения ранних и поздних осложнений после выполнения любых ветеринарных манипуляций, вплоть до летального исхода. В своей работе врачи клиники ориентируются на данные исследований, дающих возможность с наибольшей (но не полной) долей вероятности достичь нужных результатов. Оказать полную помощь в организации лечения, ухода, контроля и кормления вне стен клиники ветеринарные специалисты не могут. Сами животные могут своим поведением причинять себе вред, ухудшающий процесс лечения (невозможность введения препаратов, прыгает, когда это запрещено и т.д.) или требующий дополнительного лечения, полного изменения плана лечения (сгрыз швы, поломал конструкцию и т.д.), так же невозможно с полной уверенностью знать реакцию организма на предложенное лечение из-за индивидуальных особенностей самого (конкретного) организма.
5.1.3. Ветеринарная клиника не несёт ответственность за качество лечения идостижения желаемого результата в случае несоблюдения Заказчиком рекомендаций врача, а также совершения Заказчиком действий, противоречащих назначению (изменение рациона, нагрузок, применение иных препаратов).
5.1.4. Ветеринарная клиника не несёт ответственность за результаты анализов, диагностические обследования и другие лечебные манипуляции, проведенные сторонними ветеринарными специалистами и учреждениями (третьими лицами), но при отказе от обследований в данной клинике принимает их к сведению.
5.1.5. Рентгенограммы, выписки из истории болезни, результаты анализов и другая первичная документация выдается на руки Заказчику в день выполнения конкретной ветеринарной услуги по устному требованию Заказчика. Выписки и первичная документация по ранее проведенным ветеринарным услугам выдается Заказчику по предварительному письменному запросу Заказчика, в течение 15-ти дней. При лечении животного по данному заболеванию в ином учреждении – в течение 1-2 рабочих дней, но с обязательным выполнением вышеизложенных требований.
5.1.6. Выписка из истории болезни готовится в течение 15-ти рабочих дней.
5.1.7. В случае неявки Заказчика в назначенное время окончания срока нахождения животного в клинике или оставления животного на амбулаторном приеме после оказания необходимой помощи и не выхода Заказчика на связь по контактам, указанным в медицинской документации или Информированном согласии, в течение 3-ех дней, данные действия расцениваются клиникой как отказ от права собственности на животное. В этом случае клиника вправе считать животное бесхозным, и распорядиться им на свое усмотрение, в т.ч. передать в приют либо распорядиться иным способом. Расходы на дополнительное содержание и лечение животного взыскиваются с Заказчика.
5.2. Ответственность Заказчика:
5.2.1. В случае отказа от лечения Заказчик берет на себя всю ответственность за жизнь и здоровье животного.
5.2.2. Заказчик должен оплатить оказанные клиникой услуги, использованные медикаменты и другие расходные материалы в полном объеме, вне зависимости от исхода заболевания.
5.2.3. Возместить ущерб, причиненный пациентом или Заказчиком имуществу клиники, а также имуществу его сотрудников и посетителей, и их здоровью.

6. ОТКАЗ В ОКАЗАНИИ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ

6. Ветеринарная клиника имеет право отказать в приеме:
6.1. При отсутствии вакцинации животного от бешенства.
6.2. При наличии выраженной агрессии со стороны животного и вероятности причинения травмы ветеринарному специалисту.
6.3. При невозможности фиксации агрессивного животного самим Заказчиком и отказе Заказчика от проведения седации в целях успокоения животного для возможности проведения дальнейших диагностических и лечебных ветеринарных манипуляций.
6.4. При отказе от заключения/присоединения к Публичному договору на оказание возмездных ветеринарных услуг или отказе подписывать Информированное согласие на проведение диагностического, хирургического вмешательства, анестезии (седации) и других документов, регламентирующих работу клиники.
6.5. При заведомо известной невозможности достичь положительных результатов лечения.
6.6. При наличии задолженности за ранее оказанные услуги и отказе их оплатить перед оказанием очередной ветеринарной услуги.
6.7. При нахождении Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также неуважительном или агрессивном поведении по отношению к сотрудникам клиники и ее посетителям; нарушении общественного порядка.
6.8. Если Заказчиком является лицо, не достигшее 18 лет. Исключением является сопровождение животного на процедуры с устного или письменного согласия родителей.
6.9. При предоставлении клинике Заказчиком неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений и данных о состоянии здоровья животного, а также при невозможности терапевтического сотрудничества.
6.10. В связи с отсутствием необходимой технической для оказания необходимого вида услуги.
6.11. При противоречии запрашиваемого вида ветеринарной услуги нравственным принципам врача.
6.12. При наличии других оснований, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. В случае возникновения разногласий между специалистом Ветеринарной клиники и Заказчиком по вопросу оказания ветеринарных услуг, разногласия рассматриваются директором клиники или его заместителем.
7.2. В случае не устранения разногласий, по спорам, в т.ч. связанным с оценкой качества оказания ветеринарных услуг, по заявлению Заказчика сотрудниками клиники проводится проверка качества оказанных услуг.
7.3. В случае гибели животного, находившегося под наблюдением Исполнителя, Заказчик не возражает против патологоанатомического исследования (при необходимости). Патологоанатомическое исследование проводится в целях выяснения характера патологических изменений в органах и тканях животного и (или) установления причины смерти. При принятии решения о проведении патологоанатомического исследования в иной организации, Заказчик обязуется информировать об этом специалистов клиники не позднее чем за 5 часов до проведения соответствующего исследования по телефону для участия представителя Ветеринарной клиники в исследовании. В случае если патологоанатомическое исследование проводится в ветеринарной клинике, Заказчик имеет право направить для участия иного независимого ветеринарного специалиста, не являющегося специалистом ветеринарной клиники для участия в исследовании, не вмешиваясь и не создавая препятствий для деятельности Исполнителя.
7.4. Лицо, чьи права или законные интересы нарушены, с целью непосредственного урегулирования спора с нарушителем этих прав или интересов обязано предъявить ему претензию (письменное предложение о добровольном урегулировании спора) в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Оперативное вмешательство

1. Необходимо обеспечить животному голодную диету в течение 6-12 часов перед операцией.
2. Перед проведением общей анестезии и хирургическим вмешательством владелец информируется врачом о возможных рисках и подписывает документ, подтверждающий свое согласие на эту процедуру.
3. После вмешательства выдаются на руки рекомендации и назначение на бланке клиники либо направляются на е-майл, в день вмешательства, после внесения 100% оплаты.

УЗИ

1. При исследовании органов брюшной полости необходима 5-часовая голодная диета.
2. Исследовать органы мочевыделительной системы желательно на наполненный мочевой пузырь.
3. Выгулять для опорожнения кишечника за 4-6 часов до УЗИ.
4. Избегать газообразующих продуктов или перевести питомца на влажный корм.
5. Заключение по проведенному ультразвуковому исследованию выдается на руки либо направляется на е-майл после внесения 100% оплаты, не позднее 24 часов. В случае невозможности визуализировать какой-либо орган отметка делается в заключении.

Лабораторная диагностика

1. Лабораторная диагностика проводится только после полной оплаты стоимости данных услуг.
2. С момента забора мочи и кала, должно пройти не более 2-х часов.
3. Количество мочи для анализа должно быть не менее 3 мл, меньшее количество не принимается в связи с искажением результата. Моча должна быть собрана из чистого, заранее вымытого лотка (не с пола и без наполнителя). Или может быть взята путем катетеризации мочевого пузыря или цистоцентеза на приеме у врача.
4. Анализ кала принимается строго в стеклянной или пластмассовой посуде без наполнителя-туалета.
5. Результаты анализов крови общий и биохимический, анализ мочи и кала - в течении 1-2х дней.
6. Все результаты анализов владельцы получают у лечащего врача или на электронную почту.
7. Биохимическое исследование крови проводится на предварительную 6-12-часовую голодную диету.