Публичное предложение ООО «ТРИ ВЕТ» о заключении договора возмездного оказания ветеринарных услуг

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание ветеринарных услуг

г. Гомель

Общество с ограниченной ответственностью «ТРИ ВЕТ», в лице директора Слыш Романа Вячеславовича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую Оферту (далее – Оферта) и предлагает любому физическому и юридическому лицу (далее – Заказчик) заключить Договор возмездного оказания ветеринарных услуг (далее – Договор) на условиях, изложенных ниже.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В соответствии со статьей 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящий документ является публичным предложением (Офертой) заключить Договор возмездного оказания ветеринарных услуг.

1.2. Срок действия Оферты: с «03» января 2023 г. до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

1.3. Акцептом Оферты (принятием предложения) является совершение Заказчиком конклюдентных действий, а именно:

· устное согласие Заказчика на оказание услуги ветеринарным специалистом;
· подписание информированного добровольного согласия на ветеринарное вмешательство;
· внесение оплаты за заказанные услуги.

1.4. Акцепт Оферты означает, что Заказчик:

· ознакомился с условиями Оферты, Прейскурантом цен, Правилами оказания ветеринарных услуг и Политикой обработки персональных данных;
· согласен со всеми положениями Оферты;
· заключил с Исполнителем Договор на условиях Оферты.

1.5. С момента совершения Заказчиком акцепта Оферты Договор считается заключенным в письменной форме и действует до его расторжения.

1.6. Место оказания услуг: г. Гомель, ул. Головацкого, д. 95А.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА, УСЛОВИЯ И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику ветеринарные услуги (диагностика, лечение, профилактика, реабилитация и иные) в соответствии с действующим прейскурантом, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

2.2. Перечень, объем и стоимость услуг определяются:

· в карте пациента (электронной карте), которая является неотъемлемой частью Договора;
· в соответствии с прейскурантом, размещенным на Сайте (https://trivet.by) и на информационных стендах в клинике.

2.3. Заказчик добровольно принимает на себя обязательства своевременно оплачивать услуги и предоставлять Исполнителю необходимые для оказания услуг сведения о животном.

2.4. Прием пациентов осуществляется по предварительной записи. Исполнитель самостоятельно определяет время приема, показания, противопоказания, необходимость и виды ветеринарных манипуляций.

2.5. Срок оказания услуг зависит от состояния здоровья пациента, графика работы врача и Заказчика. Услуги оказываются в течение рабочего дня в день обращения либо в согласованные сторонами сроки.

2.6. Исполнитель обязуется оказать услуги надлежащего качества в объеме согласно карте пациента.

2.7. ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБ АУДИО- И ВИДЕОЗАПИСИ

2.7.1. Исполнитель информирует Заказчика о том, что в помещениях клиники по адресу: г. Гомель, ул. Головацкого, д. 95А, ведется непрерывная аудио- и видеозапись в целях:

· обеспечения сохранности имущества Исполнителя и посетителей;
· обеспечения безопасности персонала и посетителей;
· контроля качества оказания услуг.

2.7.2. Информация о ведении видеозаписи размещается на информационных табличках при входе в помещения клиники. Продолжая находиться в помещениях клиники, Заказчик подтверждает, что уведомлен о ведении видеозаписи.

2.7.3. Заказчик вправе отказаться от нахождения в зонах видеонаблюдения, уведомив об этом администратора. Отказ от нахождения в зоне видеонаблюдения не является основанием для отказа в заключении Договора или оказании услуг, однако может ограничить возможность нахождения в зонах приема, ожидания и проведения манипуляций.

2.7.4. Срок хранения видеозаписей – 7 (семь) календарных дней, если в течение этого срока не зафиксирован инцидент (правонарушение, спорная ситуация). В случае фиксации инцидента запись хранится до его разрешения в установленном порядке.

2.7.5. Фото- и видеосъемка, осуществляемая с целью размещения в социальных сетях, рекламных или иных маркетинговых целях, производится ТОЛЬКО с отдельного письменного согласия Заказчика, в котором указаны цель и способы использования изображения.

2.8. ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.8.1. В целях исполнения настоящего Договора (запись на прием, оказание ветеринарных услуг, выставление счета, формирование карты пациента, направление обязательных уведомлений о графике работы и статусе услуги) Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес) на основании абзаца 15 статьи 6 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных» БЕЗ получения отдельного согласия Заказчика.

2.8.2. Полный перечень целей обработки, обрабатываемых персональных данных, правовых оснований и сроков хранения указан в Политике обработки персональных данных, размещенной на информационной доске в помещении клиники и на Сайте: https://trivet.by.

2.9. Необходимым условием исполнения Договора в части сложных ветеринарных вмешательств (оперативное вмешательство, манипуляции под седацией и др.) является информированное добровольное согласие Заказчика, подтвержденное личной подписью.

2.10. Исполнитель уведомил Заказчика о том, что несоблюдение рекомендаций Исполнителя может снизить качество услуги и отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

2.11. При исполнении Договора стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Уважительно и гуманно относиться к животным, соблюдать права и свободы иных лиц.
3.1.2. Устно, в ходе осмотра, согласовать с Заказчиком варианты диагностики и лечения, приблизительную стоимость, возможные риски и прогнозы.
3.1.3. Оказать услуги качественно и в согласованные сроки.
3.1.4. При предъявлении Заказчиком требований о недостатках услуги провести проверку качества в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. В случае неотложных состояний самостоятельно определять объем исследований и вмешательств, необходимых для оказания помощи.
3.2.2. Изменять прейскурант цен на услуги с обязательным размещением новой редакции на Сайте и на информационных стендах в клинике.
3.2.3. Самостоятельно решать вопросы, связанные с техникой лечения, методом анестезии, подбором медикаментов и материалов, если это необходимо для планирования и проведения лечения.
3.2.4. При отсутствии технических возможностей направить Заказчика в иную организацию.
3.2.5. Изменить, с согласия Заказчика, план и (или) сроки оказания услуг при изменении клинической ситуации. В случае несогласия Заказчика – прервать оказание услуг и рекомендовать иную клинику.
3.2.6. С согласия Заказчика производить вскрытие пациента в случае его гибели.
3.2.7. Привлекать третьих лиц (лаборатории, специализированные организации) для проведения необходимых ветеринарных исследований с обязательным уведомлением Заказчика. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
3.2.8. Иметь иные права в соответствии с Правилами оказания ветеринарных услуг.

3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Уважительно относиться к посетителям и персоналу клиники.
3.3.2. Самостоятельно и заблаговременно ознакомиться с Офертой, Прейскурантом, Правилами оказания ветеринарных услуг и Политикой обработки персональных данных.
3.3.3. Своевременно оплачивать стоимость услуг в соответствии с прейскурантом.
3.3.4. Обеспечить явку пациента на прием за 10 минут до назначенного времени, уведомлять Исполнителя за 24 часа об отмене визита.
3.3.5. Предоставить Исполнителю достоверную информацию о состоянии здоровья животного, перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях и иных обстоятельствах, необходимых для постановки диагноза.
3.3.6. Фиксировать животное для лечебно-диагностических мероприятий при необходимости. В случае отказа от фиксации или применения седативных средств врач вправе отказать в оказании услуг.
3.3.7. Проводить лечебно-диагностические мероприятия согласно рекомендациям лечащего врача.
3.3.8. Своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Договора.

3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения обязательств по Договору.
3.4.2. Получать в устной и письменной форме информацию о состоянии питомца, диагнозе, лечении, возможных последствиях и осложнениях.
3.4.3. На любом этапе лечения отказаться от дальнейшего оказания услуг с обязательной оплатой фактически выполненных услуг.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость услуг определяется на основании действующего прейскуранта, размещенного на Сайте и на информационных стендах в клинике.

4.2. Оплата производится в белорусских рублях наличными в кассу клиники либо путем перечисления на расчетный счет Исполнителя (через систему расчета ЕРИП).

4.3. Оплата производится в день оказания услуг, если иное не согласовано сторонами.

4.4. Окончательная стоимость формируется за фактически оказанные услуги и израсходованные материалы.

4.5. Стоимость услуг по Договору определяется исходя из стоимости оказанных ветеринарных услуг, на основании действующих на момент оплаты цен, и стоимости материалов, необходимых для их оказания. Стоимость услуг определяется планом лечения, является предварительной и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке в случае изменения прейскуранта цен на услуги и (или) изменения с согласия Заказчика плана лечения. В случае несогласия Заказчика Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора с оплатой фактически оказанных услуг.

4.6. При реанимации и иных экстренных ситуациях, если согласовать действия с Заказчиком невозможно, оплата производится в обязательном порядке независимо от результата.

4.7. Заказчик возмещает Исполнителю понесенные затраты в полном объеме, если Исполнитель не мог оказать услугу по вине Заказчика и вынужден был прекратить ее оказание.

4.8. При невозможности оплатить стоимость услуг в день оказания стороны могут заключить Соглашение о рассрочке платежа.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Порядок оказания услуг регламентируется Правилами оказания ветеринарных услуг, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

6. ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

6.1. По окончании оказания услуг ветеринарный специалист оформляет карту пациента. Заказчику выдается лист рекомендаций и назначений. По требованию Заказчика выдается выписка из карты.

6.2. В случае если Заказчик не представил мотивированный отказ от принятия услуг, услуги считаются принятыми без замечаний и подлежат оплате в полном объеме.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.2. Исполнитель не несет ответственности, если он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут.

7.3. Исполнитель не несет ответственности, если Заказчик не сообщил сведения о состоянии здоровья животного, которые могли повлиять на результаты лечебно-диагностических мероприятий.

7.4. Исполнитель не несет ответственности:

· за ущерб, причиненный животному в случае отказа Заказчика от проведения дополнительных мероприятий, рекомендованных специалистом;
· за травмы, полученные Заказчиком от животного при оказании услуг;
· за несвоевременное лечение в случае несоблюдения рекомендаций;
· за установленный диагноз и лечение на основании результатов анализов, предоставленных Заказчиком от сторонних учреждений;
· за аллергические реакции и непереносимость препаратов, если персонал клиники не был об этом информирован.

7.5. Стороны не несут ответственности за невыполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

7.6. Заказчик несет ответственность за нарушение условий оплаты (раздел 4 Договора).

7.7. В случае невозможности исполнения по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные расходы (пункт 3 статьи 735 ГК Республики Беларусь).

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор действует на весь период оказания ветеринарных услуг и последующих лечебно-профилактических мероприятий.

8.2. Договор может быть расторгнут:

· по соглашению сторон;
· по требованию одной из сторон с письменным предупреждением другой стороны за 5 (пять) дней до расторжения в случае нарушения условий Договора.

8.3. Каждая из сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем направления письменного уведомления не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты расторжения.

8.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется в порядке, установленном Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных», и не является основанием для расторжения Договора, если обработка персональных данных необходима для исполнения обязательств по уже оказанным услугам или иным основаниям, предусмотренным законодательством.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Споры и разногласия по Договору стороны решают путем досудебного урегулирования (письменная претензия). Срок ответа на претензию – 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.

9.2. В случае недостижения соглашения спор подлежит разрешению в суде Центрального района г. Гомеля в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью «ТРИ ВЕТ»
УНП 491378624
Юридический адрес: 246006, г. Гомель, ул. Головацкого, д. 95А
р/с BY52ALFA30122C36320010270000 в ЗАО «Альфа-Банк»
БИК ALFABY2X
Адрес банка: г. Гомель, ул. Советская, д. 41Б

Made on
Tilda